| Quiénes son los clientes? |
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Además de ser considerados dueños, los afiliados son los principales clientes de los gremios y cámaras de comercio. Los directores y el personal mantienen a los miembros satisfechos al proveerles programas, actividades y servicios. Un miembro invierte voluntariamente dinero a través de un pago cada determinado tiempo y a cambio recibe un mayor valor percibido de su asociación. Por lo anterior los miembros son dueños y clientes al mismo tiempo.
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